Laatste wijziging: vrijdag 5 september 2008

HKweb behoudt zich het recht voor ten allen tijde de inhoud van de volgende informatiebronnen te wijzigen: de website van HKweb en de algemene voorwaarden. In het geval dat meertalige versies van deze informatiebronnen inhoudelijk verschillen wordt de Nederlandstalige website als bepalend beschouwd. Mochten er veranderingen doorgevoerd worden die van belang worden geacht voor de klant van HKweb, dan zullen deze veranderingen van tevoren worden medegedeeld aan de klant.

1 Overeenkomst

1.1 Tot stand koming van de overeenkomst

Alle door HKweb gedane aanbiedingen zijn vrijblijvend tot het moment dat een overeenkomst tot stand komt. Een overeenkomst tussen de klant en HKweb komt tot stand op het moment dat HKweb de registratieformulieren heeft ontvangen.

1.2 Herroeping van de overeenkomst

Na aanvaarding van het aanbod door de klant is onverwijlde herroeping alleen door HKweb mogelijk en/of op basis van een door de klant en HKweb gezamenlijk overeengekomen besluit. Door herroeping komt geen overeenkomst tot stand en is HKweb verplicht alle betalingen die HKweb reeds heeft ontvangen aan de klant terug te betalen. Als er op het moment van herroeping door HKweb reeds kosten zijn gemaakt, dan zullen deze worden verhaald op de klant.

1.3 Betalingsverzoek

Na het aanvaarden van het aanbod door de klant zal HKweb een betalingsverzoek naar de klant opsturen. HKweb zal na de initiële betalingstermijn van 14 dagen een tweede verzoek tot betaling doen uitgaan met een betalingstermijn van 8 dagen.

1.4 Verzuim bij betalingsverzoek

Indien de klant niet binnen de termijn van 14 dagen betaalt noch aan het tweede verzoek voldoet, verkeert hij of zij in verzuim. Indien de klant in verzuim verkeert, behoudt HKweb zich het recht de overeengekomen diensten tijdelijk of permanent stop te zetten. Alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte zijn voor rekening en risico van de klant. Deze kosten bedragen in ieder geval € 25,- tenzij HKweb aantoont dat de werkelijk gemaakte kosten hoger zijn.

1.5 Termijn van overeenkomst en verlenging

1.5a Producten met een duurzame overeenkomst

Bij sommige producten en/of diensten van HKweb betreft de overeenkomst een product dat en/of dienst die voor langere tijd wordt afgenomen. Met name worden hierbij genoemd domeinnamen, websites en website-gerelateerde diensten. De overeenkomst bij dergelijke producten en/of dienst wordt steeds aangegaan voor de in de overeenkomst bepaalde termijn. De overeenkomst wordt steeds stilzwijgend na afloop van een termijn met eenzelfde termijn verlengd. Overeenkomstig wordt ook aan het begin van iedere nieuwe termijn een nieuw betalingsverzoek door HKweb naar de klant verzonden.

1.5b Producten met een niet-duurzame overeenkomst

Bij producten en/of diensten die niet voor langere termijn worden afgenomen, maar slechts voor een korte tijd en/of eenmalig, zijn de voorwaarden met betrekking tot de duur en verlenging vermeld onder Artikel 5 van deze Algemene Voorwaarden. Met name worden hierbij genoemd producten die per post worden opgestuurd en opleidingen.

1.6 Opzegging van de overeenkomst

1.6a Producten met een duurzame overeenkomst

Opzegging van de overeenkomst dient te geschieden met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand voor het eind van de overeengekomen periode. De opzegtermijn vangt aan op de dag waarop HKweb de opzegging ontvangt. De klant ontvangt hier een bevestiging van.

1.6b Producten met een niet-duurzame overeenkomst

Bij producten en/of diensten die niet voor langere termijn worden afgenomen, maar slechts voor een korte tijd en/of eenmalig, zijn de annuleringsvoorwaarden vermeld onder Artikel 5 van deze Algemene Voorwaarden. Met name worden hierbij genoemd producten die per post worden opgestuurd en opleidingen.

2 Verplichtingen van HKweb

2.1 Algemene verplichtingen

HKweb verplicht zichzelf in normale gevallen het contract na te leven zoals dat is overeengekomen met de klant en gedurende de gehele contractduur. Hierbij zal HKweb zichzelf er toe verplichten de afgesproken diensten zo goed mogelijk aan te bieden, tenzij buitengewone omstandigheden dit HKweb onmogelijk maken.

2.2 Technische problemen

Technische problemen waar de klant hinder van ondervindt zal HKweb binnen niet afzienbare tijd proberen op te lossen voor zover dit de diensten van HKweb betreft. Onderdelen van de aangeboden diensten zoals onbelemmerde toegang tot het publieke Internet zijn echter niet te garanderen, deels omdat HKweb bij deze onderdelen gebruik maakt van diensten van derden.

2.3 Vertrouwelijkheid van gegevens

Klantgegevens worden alleen voor administratieve doeleinden verzameld en zullen normaliter niet beschikbaar worden gemaakt aan derden. De gegevens die worden verzameld tijdens de registratie van de klant zullen toonbaar worden gemaakt op de factuur die de klant ontvangt. Een verandering of een verzoek voor inzage van deze gegevens kan door de klant aan HKweb worden doorgegeven.

HKweb onthoudt zich van het inzien van persoonlijke e-mail en/of bestanden van klanten. Logingegevens of andere persoonlijke informatie aangemaakt of gewijzigd door de klant zullen niet door HKweb worden behandeld, tenzij toestemming wordt verleend door de klant.

3 Verplichtingen van de klant

3.1 Verantwoordelijkheid over website

Zodra een website wordt overgedragen aan de klant valt deze website onder verantwoordelijkheid van de klant. Login gegevens en gebruikte componenten van de website worden beheerd en bewaakt door de klant.

3.2 Vertrouwelijkheid van gegevens

Alle door HKweb verstrekte gegevens en/of documenten, deze algemene voorwaarden, de opmaak en stijl van de HKweb website en haar concepten zijn intellectueel eigendom van HKweb, en mogen niet zonder voorafgaande toestemming van HKweb aan derden worden aangeboden.

3.3 Verboden activiteiten

Het is de klant niet toegestaan de door HKweb aangeboden diensten te gebruiken voor handelingen en/of gedragingen die in strijd zijn met toepasselijke wettelijke bepalingen, de netiquette, de richtlijnen van de Reclame Code Commissie en deze algemene voorwaarden. HKweb behoudt zich het recht voor een contract te beeindigen en daarmee de overeengekomen diensten op te heffen (inclusief het verwijderen van een website) indien de aangeboden diensten worden gebruikt in strijd met deze algemene voorwaarden.

Met name worden hierbij verboden het aanbieden van illegale software, muziek of ander rechtelijk beschermd materiaal, het misbruiken van de door HKweb aangeboden software en ongeoorloofde toegang tot de systemen van HKweb.

3.4 Fair use policy

Het aanbieden van harde schijf ruimte en Internet toegang ten behoeve van het onderhouden van de website(s) van de klant is onderhevig aan een Fair Use Policy. HKweb behoudt zich het recht inhoud van een website te verwijderen mocht een klant zich niet houden aan deze Fair Use Policy en/of al dan niet tijdelijk de gehele website op inactief te stellen.

4 Aansprakelijkheid

4.1 Algemene aansprakelijkheid

HKweb is niet aansprakelijk voor schade van de klant in de ruimste zin, tenzij deze schade is vooroorzaakt door grove schuld of opzet van HKweb. Met name is HKweb niet aansprakelijk voor schade die verband houdt met of het gevolg is van: onderbrekingen in of blokkeringen van toegang tot de systemen van HKweb, een gebrek in de beveiliging van de door de klant opgeslagen informatie op de systemen van HKweb, een gebrek in de beveiliging of werking van door HKweb aangeboden maar door derden ontwikkelde software.

Ook is HKweb niet aansprakelijk voor de inhoud van de websites van haar klanten.

4.2 Verplichtingen aan algemene voorwaarden

De klant die handelt in strijd met zijn of haar verplichtingen zoals nader omschreven in deze algemene voorwaarden is aansprakelijk voor alle daaruit voor HKweb voortvloeiende schade en hieraan gerelateerde kosten.

4.3 Overmacht

Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast hetgeen in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop HKweb geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor HKweb niet in staat is haar verplichtingen na te komen.

5 Diensten

5.1 Websites

De websites die door HKweb worden aangeboden zijn een samenbundeling van softwareproducten ontwikkeld door derden. HKweb is niet verantwoordelijk voor fouten en/of gebreken in deze software, en kan derhalve niet aansprakelijk worden gesteld.

De aangeboden software ontwikkeld door derden wordt aangeboden 'as is'. HKweb biedt alleen ondersteuning voor deze softwareproducten tegen betaling en zonder garantie dat mankementen daadwerkelijk verholpen kunnen worden.

HKweb is wel verantwoordelijk voor de systemen en software waarop de website draait. Derhalve is het de verantwoordelijkheid van HKweb een goede backup te maken van alle gegevens. Het terugzetten van deze gegevens in geval van nood is een verplichting van HKweb, terwijl het terugzetten van gegevens per website - indien de klant zelf verantwoordelijk is geweest voor het verwijderen of foutief aanpassen van deze gegevens - gedefinieerd is in het contract per website. Het terugzetten van deze gegevens buiten de contractvoorwaarden om mogen door HKweb aan de klant gefactureerd worden.

5.2 Domeinnamen

HKweb verzorgt in opdracht van klanten tegen betaling van een vergoeding de registratie van domeinen bij derden. De keuze van de domeinnaam is voor rekening en risico van de klant, en HKweb aanvaard ter zake van keuze en gebruik van de domeinnaam geen enkele aansprakelijkheid.

De klant is de eigenaar van de domeinnaam, terwijl HKweb als bemiddelaar kan optreden bij het aanvragen van de domeinnaam, het verhuizen van de domeinnaam en/of het wijzigen van domeingegevens. De WHOIS gegevens opgegeven door HKweb ten tijde van de domeinregistratie zijn ondergeschikt aan deze voorwaarden. Mocht de klant echter in gebreke van betaling zijn met betrekking tot enige producten en/of diensten afgenomen door de klant, dan behoud HKweb zich het recht voor de domeinnaam zichzelf toe te eigenen.

De kosten van een domeinregistratie worden, indien niet opgevangen door een ander contract, doorbelast naar de klant. Bemiddeling bij de verhuizing van domeinnamen door HKweb kan aangevraagd, waarbij de kosten doorbelast worden naar de klant.

5.4 Overige producten

Bij het leveren van overige producten is het de verantwoordelijkheid van HKweb deze producten in goede staat af te leveren aan de kant van de klant - hetzij in digitale vorm (zoals bij het leveren van extra software producten) hetzij in fysieke vorm (zoals bij het per post opsturen van producten). De leveringsvoorwaarden van dergelijke producten wordt door HKweb per product aangegeven.

6 Onderhoud

HKweb is gerechtigd zonder voorafgaande bekendmaking computersystemen van HKweb tijdelijk buiten gebruik te stellen en/of het gebruik ervan te beperken. Dit kan noodzakelijk zijn voor benodigd onderhoud en/of door HKweb te verrichten aanpassingen en/of verbeteringen van het systeem. Hierbij ontstaat geen recht op schadevergoeding van de klant jegens HKweb.

7 Geschillenbeslechting

De rechter in de vestigingsplaats van HKweb is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de kantonrechter bevoegd is. Niettemin heeft HKweb het recht haar wederpartij te dagvaarden voor de volgens de wet bevoegde rechter.

8 Toepasselijk recht

Op elke overeenkomst tussen HKweb en de gebruiker is het Nederlandse recht van toepassing.